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Browsing by Subject Gestão da Qualidade
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| Issue Date | Title | Author(s) | | 2010 | Os Custos da Qualidade nas Empresas Portuguesas Certificadas | Cociorva, Aliona; Saraiva, Margarida; Ferreira, Osvaldo; Novas, Jorge Casas |
| 2010 | OS CUSTOS DA QUALIDADE: O CASO DAS EMPRESAS PORTUGUESAS CERTIFICADAS SEGUNDO UM DOS REFERENCIAIS ISO | Cociorva, Aliona; Saraiva, Margarida; Ferreira, Osvaldo; Casas Novas, Jorge |
| 2022 | Gestão da Qualidade em Organizações Sociais | Saraiva, Margarida; Santos, Marco Paulo; Pires, António Ramos |
| 8-Jun-2012 | A Gestão da Qualidade Total como diferencial competitivo na satisfação e fidelização de clientes | Silva, Sónia; Saraiva, Margarida |
| 6-Jun-2014 | Gestão pela Qualidade Total na Competitividade, satisfação e Fidelização de Clientes | Silva, Sónia; Saraiva, Margarida |
| 2009 | Planeamento e Controlo dos Custos da Qualidade nas Empresas Portuguesas Certificadas | Cociorva, Aliona; Saraiva, Margarida; Ferreira, Osvaldo; Novas, Jorge Casas |
| 10-Jun-2011 | Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspectiva do cliente interno | Plancha, Maria do Amparo; Saraiva, Margarida |
| 14-Nov-2013 | Qualidade e modernização dos serviços públicos na perspetiva do cliente interno. Estudo do projeto CAT (Centro de Atendimento Telefónico) nos Serviços de Finanças do distrito de Évora | Plancha, Maria do Amparo; Saraiva, Margarida |
| 3-Mar-2021 | Quality management in laboratories- Effciency prediction models | Mateus, Ana Teresa Moreirinha Vila Fernandes |
| 2019 | A RIQUAL como rede de colaboração científica e os Encontros de Investigadores da Qualidade: Evolução da Produção Científica (2010-2018) | Saraiva, Margarida; Pires, António Ramos; Villalobos Moya, Keylor |
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