Política e práticas do departamento de qualidade, segurança e ambiente da Zagope Construções e Engenharia S.A.

Abstract

Resumo: O presente relatório sintetiza o estágio curricular realizado na Zagope – Construções e Engenharia, S.A., no departamento de Qualidade, Segurança e Ambiente (QSA), com foco na comunicação interna, digitalização de rotinas de segurança e análise da escassez de mão de obra no setor da construção. Metodologicamente, recorreu-se à observação participante, entrevistas informais internas e benchmarking setorial. As principais intervenções incluíram: (i) padronização da integração e comunicação (vídeos institucionais de Política de QSA, integração de novos colaboradores, resultados de segurança); (ii) implementação do DDS Digital com recolha de presenças via QR Code e relatórios automáticos; (iii) promoção de utilização da app de segurança e configuração de tablets para frentes de obra; (iv) workshops de saúde em parceria com a LPCC; (v) diagnóstico da escassez de mão de obra (entrevistas) e benchmarking de práticas de atração/retenção. Os resultados evidenciam ganhos de consistência comunicacional, eficiência operacional e prontidão para auditoria, bem como uma base informada para decisões de RH. Apresentam-se propostas (SWOT/TOWS) com ações responsáveis e discutem-se limitações (literacia digital heterogénea, conectividade, gestão do tempo) e caminhos de continuidade; - Policies and Practices of the Quality, Safety, and Environment Department at Zagope – Construções e Engenharia S.A. Abstract: This report summarizes the curricular internship carried out at Zagope – Construções e Engenharia, S.A. (Nov 4, 2024–May 16, 2025; 1000 hours), within Quality, Health & Safety and Environment (QHSE). The work focused on internal communication, digitalization of safety routines, and the labor shortage in construction. Methods combined participant observation, internal interviews, and a sector benchmark. Key interventions: (i) standardized onboarding and communication (institutional videos covering QHSE Policy, new hires, and annual safety performance); (ii) DDS Digital rollout with QR-based attendance and automated reporting; (iii) promotion of the safety app and tablet configuration for sites; (iv) health workshops with LPCC; (v) diagnostic of labor scarcity and comparative practices for attraction/retention. Results show improvements in message consistency, operational efficiency, and audit readiness, alongside evidence based for HR decisions. We propose SWOT/TOWS-based actions with owners and KPIs, discuss constraints (digital literacy, connectivity, time) and outline continuity paths.