Quiet Quitting e a retenção e gestão de talentos - estudo empírico na perspetiva dos empregadores

Abstract

Nos últimos anos, os departamentos de recursos humanos têm sido confrontados com transformações significativas decorrentes do fenómeno do Quiet Quitting, caracterizado pela desvinculação emocional dos colaboradores, sem que estes abandonem formalmente a organização. Este fenómeno ganhou particular relevância a partir do segundo semestre de 2022, evidenciando que colaboradores emocionalmente desligados reduzem de forma silenciosa a capacidade e a eficácia da força de trabalho, limitando-se ao cumprimento estrito das suas funções. Através de um estudo empírico de natureza multissectorial, recorrendo à entrevista como principal instrumento de recolha de dados, foi possível analisar as políticas e práticas adotadas pelas organizações com o objetivo de mitigar este fenómeno e promover a retenção de colaboradores qualificados. Os resultados obtidos demonstram que a demissão silenciosa ultrapassa a esfera da produtividade, constituindo um sinal de alerta para a necessidade de as organizações investirem no desenvolvimento de culturas organizacionais assentes no sentido de pertença. Mais do que uma resposta operacional, o Quiet Quitting exige uma transformação cultural sustentada na dignidade, na escuta ativa e na construção de vínculos significativos no contexto laboral; - Abstract Quiet Quitting from the Perspective of Talent Retention and Management - Empirical Study from the Perspective of Employers In recent years, human resources departments have been confronted with significant changes resulting from the phenomenon of Quiet Quitting, characterized by the emotional disengagement of employees, without them formally leaving the organization. This phenomenon gained relevance in the second half of 2022, highlighting that emotionally disengaged employees silently reduce the capacity and effectiveness of the workforce, limiting themselves to the strict fulfillment of their duties. Through an empirical multisectoral study, using interviews as the main data collection tool, it was possible to analyze the policies and practices adopted by organizations to mitigate this phenomenon and promote the retention of qualified employees. The results obtained show that quiet quitting goes beyond the sphere of productivity, constituting a warning sign for the need for organizations to invest in the development of organizational cultures based on a sense of belonging. More than an operational response, quiet quitting requires a cultural transformation based on dignity, active listening, and the building of meaningful bonds in the workplace.