Bem-estar e felicidade organizacional dos trabalhadores das diferentes gerações X, Y e Z: estudo comparativo

Abstract

A norma portuguesa NP 4590:2023 estabelece diretrizes sobre práticas de gestão que promovem o bem-estar e a felicidade organizacional. Segundo esse normativo, bem-estar organizacional é o estado geral de saúde física, mental e emocional dos trabalhadores, e felicidade no trabalho, para além do bem-estar, inclui os sentimentos de satisfação, realização e alegria que os trabalhadores experienciam no seu local de trabalho. Com este estudo pretende-se realizar uma análise comparativa dos principais fatores contributivos para o bem-estar e felicidade organizacional, entre os trabalhadores de cada uma das Gerações X, Y e Z no seu ambiente de trabalho. Para tal, aplicou-se um inquérito por questionário e um inquérito por entrevista. A nível metodológico, recorreu-se a uma abordagem quantitativa, através de uma análise descritiva e de uma análise de variância (ANOVA) de um fator, para aferir se existiam diferenças estatisticamente significativas nas perceções entre os trabalhadores dessas gerações. Esta análise foi complementada com uma interpretação qualitativa dos resultados das entrevistas, que permitiu aprofundar e contextualizar as tendências observadas. Os resultados obtidos permitiram concluir que, embora as três gerações partilhem a convicção de que o ambiente organizacional deve ser equilibrado e justo, é possível identificar diferenças significativas nas suas prioridades e motivações e, consequentemente, na forma como percecionam o bem-estar no local de trabalho. A Geração X tende a valorizar a estabilidade, o compromisso e a coerência institucional. A Geração Y privilegia o desenvolvimento, a autonomia e o alinhamento entre valores pessoais e organizacionais. A Geração Z revela maior sensibilidade emocional, destacando a necessidade de reconhecimento contínuo, feedback e segurança psicológica; - Abstract: Well-being and Organizational Happiness of Workers from Different Generations X, Y and Z: Comparative Study - The Portuguese standard NP 4590:2023 establishes guidelines on management practices that promote organizational well-being and happiness. According to this framework, organizational well-being refers to the overall state of workers’ physical, mental, and emotional health, while happiness at work, beyond well-being, encompasses feelings of satisfaction, fulfillment, and joy experienced in the workplace. This study aims to conduct a comparative analysis of the main factors contributing to organizational well-being and happiness among employees of each of Generations X, Y, and Z in their workplace. To this end, a questionnaire survey and an interview survey were administered. Methodologically, a quantitative approach was used, using descriptive analysis and one-way analysis of variance (ANOVA), to assess whether there were statistically significant differences in perceptions among employees of these generations. This analysis was complemented by a qualitative interpretation of the interview results, which allowed for a deeper understanding and contextualization of the observed trends. The results concluded that, although the three generations share the belief that the organizational environment should be balanced and fair, significant differences can be identified in their priorities and motivations and, consequently, in how they perceive well-being in the workplace. Generation X tends to value stability, commitment, and institutional consistency. Generation Y prioritizes development, autonomy, and alignment between personal and organizational values. Generation Z demonstrates greater emotional sensitivity, highlighting the need for continuous recognition, feedback, and psychological safety.