Sistema de avaliação de desempenho e motivação para o trabalho dos colaboradores do Banco Internacional de São Tomé e Príncipe

Abstract

O processo de Avaliação de Desempenho é normalmente implementado pelas Organizações e Instituições com o envolvimento dos recursos humanos, na perspetiva de avaliar o cumprimento dos objetivos individuais e organizacionais que possam promover a motivação e a produtividade. O presente trabalho procura caraterizar o sistema de avaliação de desempenho existente e contribuir para a formulação de melhorias que promovam a motivação para o trabalho dos colaboradores do Banco Internacional de São Tomé e Príncipe. Baseando-se numa abordagem metodológica descritiva, com dados quantitativos e qualitativos. Este estudo foi baseado na aplicação de um inquérito, por questionário com aspetos ligados aos fatores de desempenho e a motivação a uma amostra por conveniência dos colaboradores do Banco Internacional de São Tomé e Principe. A comprovação dos conceitos foi dada mediante a literatutra pertinente e o tratamento e análise dos dados com auxílio do software Nvivo e SPSS. Os resultados sugerem que o processo de Sistema de Avaliação de Desempenho existente no BISTP, carece de melhorias, na comunicação, transparência e coerência na sua aplicação. Contudo, enfatiza ainda a relação entre a motivação e o desempenho dos colaboradores; ABSTRACT: PERFORMANCE APPRAISAL AND WORK MOTIVATION SYSTEM FOR EMPLOYEES OF THE INTERNATIONAL BANK OF SAO TOME AND PRINCIPE The performance appraisal process is normally implemented by organisations and institutions with the involvement of human resources, with a view to assessing compliance with individual and organisational objectives that can promote motivation and productivity. This study seeks to characterise the existing performance evaluation system and contribute to the formulation of improvements that promote motivation for the work of Banco Internacional de São Tomé e Príncipe employees. It is based on a descriptive methodological approach, with quantitative and qualitative data. This study was based on the application of a questionnaire survey on aspects related to performance factors and motivation to a convenience sample of Banco Internacional de São Tomé e Principe employees. The concepts were verified using the relevant literature and the data was processed and analysed using Nvivo and SPSS software. The results suggest that BISTP's existing Performance Evaluation System process needs to be improved in terms of communication, transparency and coherence in its application. However, it also emphasises the relationship between motivation and employee performance.