Diagnóstico de necessidades de formação dos recursos humanos do Centro de Dia da Boa-fé

Abstract

Numa época em que se afirma que as pessoas são o ativo mais importante das organizações, a formação assume um papel crucial para o alcance de qualidade e por sua vez, de vantagem competitiva. Neste sentido, os gestores de recursos humanos têm um papel determinante na gestão, por isso, cabe aos responsáveis pelos recursos humanos definir um plano de formação apropriado às necessidades dos seus colaboradores por forma a incrementar a motivação e consequentemente alcançar um melhor desempenho organizacional. A formação inicial e continuada pode ser perspetivada como um dos principais mecanismos potenciadores do desenvolvimento de conhecimentos e competências, porém, qualquer processo formativo será tanto mais importante e eficiente quanto melhor for o diagnóstico das necessidades de formação dos recursos humanos da organização. É com estes fundamentos que se realizou este trabalho de projeto que tem como temática as necessidades de formação, com os objetivos de proceder a um diagnóstico de necessidades de formação de colaboradores de uma instituição e de sustentar a elaboração de propostas para um plano de formação capaz de colmatá-las. Para concretizar o trabalho recorreu-se a uma abordagem qualitativa, onde a informação recolhida através de entrevistas semiestruturadas, inquéritos por questionário e análise de documentos é tratada de forma essencialmente descritiva. Os principais resultados mostram que a maioria dos trabalhadores assume ter necessidade de alguma formação, nomeadamente em torno de «competências «profissionais» Abstract: Diagnosis of training needs of human resources Day Care of Good Faith At a time when it is said that people are the most important asset of organizations, training plays a crucial role in the quality range and in the competitive advantage. Therefore, the human resource managers have a key role in managing and it is up to those responsible for human resources define an appropriate training plan to the needs of its employees in order to increase motivation and thus achieve a better organizational performance. Initial and continuing education can be viewed as a key to the development of knowledge and skills, but any training process will be more important and efficient if there is a better diagnosis of the training needs of human resources of the organization. On this basis took place this project work which has as its theme the training needs. The objectives are: to carry out a diagnosis of employees training needs of an institution and support the development of proposals for a training program capable of addressing training needs. To develop the work, we used a qualitative approach, where the information collected through semi-structured interviews, questionnaire surveys and analysis of documents is treated essentially descriptively. Main results show that most workers need to take some training, particularly around professional skills.