Influências e efeitos dos sistemas de informação e tecnologias de informação no desempenho profissional. Serviços administrativos da Universidade de Évora

Abstract

O Desenvolvimento dos Sistemas de informação e das Tecnologias de Informação tem vindo a provocar mudanças profundas ao nível da organização do trabalho e das condições de desenvolvimento dos recursos humanos que, por sua vez, têm repercussões ao nível do desempenho dos colaboradores de uma organização. Nesta investigação pretende-se estudar em que medida o Sistema de informação/Tecnologias de Informação contribuem para a melhoria do Desempenho Profissional. Para concretizar este fim, a investigação desenvolve-se nos domínios da Organização, dos Sistemas de Informação e do Desempenho Profissional, como quadro teórico de referência e de análise. Procedeu-se a uma abordagem sobre as influências e efeitos dos SI/TI em determinantes do desempenho profissional como a comunicação, a formação e o desenvolvimento dos colaboradores, os postos de trabalho, organização do trabalho e o desenvolvimento de novas competências. Para consolidar esta abordagem teórica analisou-se o caso concreto dos Serviços Administrativos da Universidade de Évora. *** Abstract - The development of Information Systems and Information Technologies has caused deep changes in what regards the organization of work and conditions of human resources development, which, in their turn, have influence on the collaborators' performance. In this investigation we intend to study in what way do the Information Systems/Information Technologies contribute to the improvement of professional performance. To achieve this purpose, the investigation develops in the domains of organization, information systems and professional performances, as a theoretical frame of reference and analysis. We proceeded to an approach on the influences and effects of the Information Systems/Information Technologies in determinants of professional performance, such as communication, training and collaborators' progress, work posts, organization of work and the development of new abilities. In order to strengthen this theoretical approach, we have analyzed the specific case of the Administrative Services of Universidade de Évora.