PERCEÇÕES DOS PONTOS FOCAIS SOBRE VIOLÊNCIA CONTRA PROFISSIONAIS DE SAÚDE NA REGIÃO ALENTEJO: ESTUDO QUALITATIVO

Abstract

A violência contra profissionais de saúde tem aumentado nos últimos anos e constitui uma fonte de preocupação no sistema de saúde e um problema de saúde pública, amplamente descrito na literatura. A violência no local de trabalho é definida como a agressão em que os profissionais são abusados, intimidados ou agredidos no local de trabalho, incluindo no trajeto de ida e volta do trabalho, envolvendo um desafio explícito ou implícito à sua segurança, bem-estar ou saúde. O objetivo deste estudo foi compreender as perceções e os procedimentos dos pontos focais regionais, institucionais e locais relativamente à violência contra profissionais de saúde no Alentejo, região sul de Portugal. Trata-se de um estudo observacional e exploratório com abordagem qualitativa. A população do estudo é o ponto focal das Unidades Locais de Saúde do Alentejo. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com base num guião predefinido. As entrevistas foram processadas utilizando o software IRAMUTEQ, seguido de uma análise de conteúdo. A análise revela quatro classes principais no corpus: articulação operativa regional (classe 1), interações e desafios no ambiente de saúde (classe 2), tipos de violência (classe 3) e estratégias de prevenção (classe 4). As classes 3 e 4 demonstram profundidade, o que implica a necessidade de estratégias preventivas integradas, enquanto as classes 1 e 2, mais distantes, mostram fragmentação entre gestão e operação prática, comprometendo a eficácia e a qualidade do atendimento. O estudo analisa a gestão e os desafios da violência contra profissionais de saúde, destacando a importância da prevenção da violência e da melhoria da comunicação entre os níveis de governança. Propõe uma abordagem integrada para promover segurança e eficiência, oferecendo uma base para futuras políticas que priorizem a articulação operacional e o bem-estar de profissionais e usuários.