A logística como fator de competitividade para a melhoria da eficiência e da performance das pequenas e médias empresas

Abstract

Num ambiente altamente competitivo da economia atual, onde as empresas se deparam com uma intensa concorrência, escassez de recursos e conjunturas económicas desfavoráveis, as organizações empresariais necessitam de encontrara processos e métodos de gestão que permitam o seu desenvolvimento, maior eficiente e melhores resultados. Neste contexto económico, de grande competição por clientes e recursos, a Logística desempenha um papel de relevo na sua relação com o mercado ao disponibilizar os produtos e serviços aos clientes. Por esse motivo, nos últimos anos têm sido consideráveis as publicações que reconhecem a importância da Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento no desempenho das empresas. No entanto, esta relação tem sido estudada à escala das grandes empresas e numa perspetiva de supply chain managemen”. Têm sido relativamente escassos os estudos sobre a importância da função logística nas pequenas e médias empresas. Essa escassez foi uma das razões da escolha como foco central desta tese, do estudo da relação entre o desempenho da função logística, as vantagens concorrenciais e o desempenho organizacional nas PMEs, as quais assumem grande importância para a economia nacional. Nesse sentido foi realizada uma revisão da literatura e desenvolvido um quadro conceptual onde se definem três eixos da análise, que são o Desempenho Logístico, definido como o grau de eficiência, a eficácia e a diferenciação associado com a realização das atividades logísticas, as Vantagens Competitivas e o Desempenho Organizacional. Ao analisar a influência do desempenho logístico no desenvolvimento de vantagens perante o mercado e numa melhor rentabilidade nas PMEs, esta tese pretende contribuir para uma melhor compreensão do enquadramento da função logística nas PMEs nacionais, desenvolver um modelo de análise para o estudo do desempenho logístico e das vantagens competitivas nas PMEs e compreender a influência do desempenho logístico na performance das pequenas e médias empresas. Os constructos do modelo de investigação são validados através de uma combinação de dados recolhidos por um instrumento de pesquisa desenvolvido, para o efeito e aplicado a uma amostra de pequenas e médias empresas nacionais e por dados secundários obtidos em duas bases de referência. O modelo proposto foi estimado através do método Partials Least Squares (PLS), com a ferramenta informática SmartPLS. A análise estatística dos dados confirma a validação do modelo e corrobora os objetivos subjacentes a este trabalho de investigação. Por fim e como complemento à aplicação da técnica do PLS, as variáveis latentes do modelo de investigação foram sujeitas à análise dos efeitos combinatórios através do método do fsQCA. Os resultados obtidos reafirmam a importância do desempenho logístico no desenvolvimento de vantagens competitivas e na performance organizacional. No cômputo global, esta tese encontrou suporte empírico para concluir que o desempenho das atividades logísticas, através da eficiência, eficácia e da diferenciação do processo logístico, tem influência no desenvolvimento de vantagens ao nível concorrenciais e no desempenho organizacional, a nível financeiro, das pequenas e médias empresas; Abstract: In today’s highly competitive economic environment, where companies are faced with intense competition, lack of resources and unfavorable economic conjectures, business organizations need to find processes and management methods that enable the development of a more efficient company with better results. In this economic context of great competition for customers and resources, logistics plays a key role in its relation with the market by providing products and services to customers. Thus, in recent years there has been significant publications that recognize the importance of the Logistics and Supply Chain Management on company performance. However, this relation has been studied in a panorama of large enterprises and a supply chain management perspective and it has been relatively few the studies that focus on the theme of logistics function at the level of small and medium enterprises. The central objective of this research was to analyze the relation between the performance of the logistics function, competitive advantage and organizational performance at the level of SMEs, with a great importance to the national economy enterprises. For this purpose it was developed, based on the literature, a conceptual framework which defines three axes of analysis to develop, which are Logistics Performance, defined as the level of efficiency, effectiveness and differentiation associated with the realization of logistics activities, the Competitive Advantages and Organizational Performance. The constructs of the research model are validated through a survey tool developed for this purpose and applied to a sample of small and medium sized enterprises nationwide. In a second stage the proposed model was estimated by the method Partials Least Squares (PLS) through SmartPLS software. Statistical analysis of the data confirms the model validation and the corroboration of the underlying objectives of this research work. In the last stage of data analysis and as a complement to the implementation of the PLS technique, the latent variables of the research model were subjected to analysis of the combinatorial effects by fsQCA method. The obtained results reaffirm the importance of logistics performance in the development of competitive advantage and organizational performance. Overall, the results indicate that the performance of logistics activities through the efficiency, effectiveness and differentiation of the logistics process, influences the development of advantages in a competitive level and organizational performance at the financial level in small and medium-sized enterprises.