A liderança nas organizações de saúde entre o formal e o informal: o caso dos técnicos de radiologia de três unidades hospitalares da Região de Lisboa e Vale do Tejo

Abstract

O presente estudo pretende abordar a análise organizacional, nomeadamente a temática da liderança e os seus aspetos essenciais, tendo em consideração as transformações que as atuais organizações de saúde vivem. A finalidade do mesmo, consiste em saber quais as perceções de líderes e liderados, no contexto dos técnicos de radiologia face aos modelos de liderança em vigor em três hospitais da região de Lisboa e Vale do Tejo. O enquadramento teórico segue o modelo de liderança transacional/transformacional de Bass (1985). Os objetivos gerais de investigação empírica realizada: a) Analisar as interdependências entre os fatores organizacionais, as características do líder e o processo de liderança, na perspetiva dos técnicos de radiologia, tendo em vista a compreensão das situações que influenciam o seu desempenho numa organização de saúde; b) Contribuir para o delineamento e implementação de políticas, estratégias que promovam uma melhoria nas relações de liderança, tendo em conta os vários modelos de liderança e o contexto de mudança das atuais organizações de saúde. Foi empregue neste estuda uma abordagem qualitativa, com estratégia de estudo de caso, com recurso à entrevista semiestruturada e análise de conteúdo da informação recolhida. Como conclusões principais, fundamentadas na literatura revista e na análise dos dados recolhidos através das entrevistas destaca-se o défice de conhecimento e formação em relação às disciplinas respeitantes ao tema em estudo, uma desadequação da liderança face às atuais expectativas dos cidadãos organizacionais, o papel do Técnico-Líder do futuro, onde abunda uma visão e definição dos objetivos pouco clara, num processo carente em imparcialidade, isenção, reconhecimento e autonomia. Líderes e liderados encaram a liderança real como um instrumento de gestão que valorizam. /ABSTRACT - The present study intends to approach of the symbolic point of view the organizational analysis, considering the challenges of the health organizations of now-a-day. ln fact we would like to know which are leaders and leadereds´ perceptions, in the context of the radiographer’s point of view about the models of leadership in three Portuguese hospitals. The theoretical framework follow the Transactional / Transformational model of leadership developed by Bass (1985). The main objectives of research are: a) to analyse the relations between the organizations factors, the leaders characteristics and the leadership process, in the radiographers point of view about the situations related to their performance improvement in health organization; b) to contribute for the delineation and implementation of politics, strategies that promote an improvement in the leadership relations, having in account the some models of leadership and the context of change of the actuals health organizations. A qualitative design was applied in the present research, following a strategy of case study, with resource of half-structuralized interview and content analysis of the data gathered. As main conclusions, we found a deficit of knowledge and training about the disciplines related to the subject of the study, an in adaptation of the leadership face the actuals expectations of the organizations citizens, where abound a vision and definition of the objectives little clear in a devoid process in impartiality, exemption, recognition and autonomy. Leaders and leadereds they face the real leadership as a management instrument that values.