http://hdl.handle.net/10174/611 Sat, 04 Apr 2026 00:09:35 GMT 2026-04-04T00:09:35Z http://hdl.handle.net/10174/40527 Title: Fatores e Atitudes que influenciam a realização da Logística Inversa. O caso dos consumidores portugueses Authors: Minto, Ariadne; Silvério, Marta; Silvério, Marta Abstract: Considerando que muitas empresas começaram a adotar a Logística Inversa (LI) como estratégia, o comportamento do consumidor passou a ser uma condicionante. O objectivo desta investigação consiste em identificar os fatores e atitudes que influenciam o consumidor a praticar a LI, mais especificamente a reciclagem. O estudo é desenvolvido com recurso a fontes secundárias e à aplicação de um questionário a residentes em Portugal. Os dados resultantes do estudo foram analisados com recurso à estatística descritiva e às análises fatorial, clusters e discriminante. Como resultados identificaram-se quatro factores que influenciam o consumidor a realizar a LI: atitudes, normas e habilidades pessoais de reciclagem; inconvenientes; satisfação com o serviço prestado; e conhecimento sobre o assunto. Foram ainda identificados três tipos de consumidores distintos: estimuláveis; desengajados; embaixadores. Thu, 31 Aug 2023 23:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10174/40527 2023-08-31T23:00:00Z http://hdl.handle.net/10174/27800 Title: ORGANIZATIONAL PERFORMANCE MEASUREMENT AND EVALUATION SYSTEMS IN SMEs: THE CASE OF THE TRANSFORMING INDUSTRY IN PORTUGAL Authors: Felizardo, Aquilino; Félix, Elisabete G.S.; Thomaz, João Pedro C. Fernandes Abstract: The competitiveness of organizations depends, among other things, of their performance levels. For such, it is vitally important that they have a measurement and evaluation system that, from a set of indicators, provides them reliable information to reflect their goals and evaluate their performances. The aims of this study are: (i) to identify the most discussed approaches in the literature to evaluate the organizational performance, and (ii) to carry out a diagnosis of how small and medium enterprises with economic activity in Portugal measure and operationalize the evaluation of their performance. To meet the objectives of the study, we proceeded to the analysis of published studies in scientific journals and conducted twelve interviews in SMEs. The results indicate that, in addition to the majority of the studied organizations not having a formal process of their strategy, they also do not measure their results in an integrated system that would allow them to make an evaluation according to their strategic goals. Sun, 01 Jan 2017 00:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10174/27800 2017-01-01T00:00:00Z http://hdl.handle.net/10174/24653 Title: O Investimento Direto Estrangeiro e as regras fiscais de subcapitalização e de tributação de dividendos: Fuzzy Set Analysis Authors: Simões, António; Ventura, José Biléu; Coelho, Luís Abstract: No presente artigo analisamos a relevância das normas fiscais de tributação dos dividendos e de subcapitalização nas decisões de investimento direto estrangeiro. Sat, 31 Mar 2018 23:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10174/24653 2018-03-31T23:00:00Z http://hdl.handle.net/10174/5702 Title: Os Desafios e o Futuro da Gestão da Qualidade Total no Ensino Superior Português Authors: Saraiva, Margarida Editors: Madelino, Francisco Caneira Abstract: A Gestão da Qualidade Total (GQT) é um processo com uma estratégia que implica “fazer de modo diferente” e que supõe incidir na melhoria contínua, na partilha de responsabilidades, na redução do desperdício e no cumprimento das expectativas do cliente Thu, 31 May 2007 23:00:00 GMT http://hdl.handle.net/10174/5702 2007-05-31T23:00:00Z