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http://hdl.handle.net/10174/5171
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| Title: | A Filosofia de Deming e a Gestão da Qualidade Total no Ensino Superior Português |
| Authors: | Saraiva, Margarida |
| Editors: | Silva, José Luis Vaz
Carvalho, Ricardo |
| Keywords: | Gestão da Qualidade Total
Ensino Superior
Princípios de Deming |
| Issue Date: | 2012 |
| Publisher: | Associação de Estudos e Investigação Científica do ISLA - Lisboa |
| Citation: | • SARAIVA, Margarida (2012) “A Filosofia de Deming e a Gestão da Qualidade Total no Ensino Superior Português”, Revista Portuguesa de Management- Revista Científica, N.º 5-6, Ano 3, 95-116. ISSN: 1646-897X |
| Abstract: | No presente artigo procura-se analisar, de uma forma sistemática e acessível, informação relevante acerca da filosofia da qualidade total (TQM), debruçando-se essencialmente sobre os 14 Princípios de Deming. Por outro lado, pretende-se averiguar se as técnicas da Gestão da Qualidade Total, desenvolvidas por esse “Guru” da qualidade, poderiam ser aplicadas no ensino superior português. Neste sentido, aplicou-se um inquérito por questionário em duas instituições de ensino superior portuguesas: o ISCTE-IUL e a Universidade de Évora. Os resultados deste estudo evidenciaram que as duas instituições de ensino superior portuguesas poderiam imple-mentar alguns dos 14 princípios de Deming e a sua correcta aplicação permitiria caminhar no longo percurso da qualidade até à excelência. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10174/5171 |
| ISSN: | 1646-897X |
| Type: | article |
| Appears in Collections: | GES - Publicações - Artigos em Revistas Nacionais Com Arbitragem Científica
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