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http://hdl.handle.net/10174/15652
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| Title: | Gestão da Qualidade |
| Authors: | Saraiva, Margarida
Marques, Carlos |
| Keywords: | Qualidade
satisfação
fases
normas iso
sistema |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Universidade de Évora, Escola de Ciências Sociais, Departamento de Gestão |
| Citation: | Saraiva, Margarida e Marques, Carlos (2015) A Gestão da Qualidade, Texto de apoio aos alunos da unidade curricular de Introdução à Gestão da Licenciatura em Gestão |
| Abstract: | Este texto tem como principal finalidade a apresentação da temática da qualidade, com a análise das suas práticas e teorias fundamentais. Neste sentido, é adequado, antes de iniciar essa análise específica, abordar o conceito da qualidade, para seguidamente apresentar a evolução histórica do conceito, incluindo os diversos estágios até à gestão da qualidade total. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10174/15652 |
| Type: | other |
| Appears in Collections: | GES - Publicações de Carácter Pedagógico
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