Outsourcing estratégico na actividade empresarial: principais tendências e impactos no processo produtivo, na cadeia de valor e no modelo organizativo e funcional das empresas

Abstract

Este trabalho de investigação centra-se na problemática relativa ao modo como as decisões de outsourcing, de uma ou mais funções da empresa, podem afectar positivamente o processo interno de criação de valor e, por inerência, o desempenho empresarial não só em termos quantitativos, como também em termos qualitativos. Com base na literatura existente (v.g. Venkatramen e Ramanujam, 1985; Lacity e Hirschheim, 1995; Kaplan e Norton, 1996; Cabrita, 2006; Novas, 2008), foi conceptualizado um modelo teórico, suportado por 9 proposições operacionais, que se denominou de “Modelo Global para o Outsourcing”, por força do papel que nele representa o sistema de motivações para o seu exercício e a sua consequente relação com as dimensões: processo interno de criação de valor e desempenho empresarial. Seguindo uma lógica epistemológica realista (v.g. Hughes, 1991; Hirschheim, 1992; Spenser, 1993; Iivari et al. 1998; Caldeira, 2000; Sayer, 2000), o processo de investigação envolveu uma recolha de dados através de um questionário a uma amostra de PME´s do tecido empresarial português – com recurso a um universo amostral disponibilizado pela Associação Empresarial de Portugal. As principais ilações a retirar deste trabalho de investigação é que: (i) se comprova a existência de um conjunto de efeitos directos e indirectos estatisticamente relevantes do outsourcing sobre o processo interno de criação de valor e; (ii) igualmente se comprova a existência de um efeito indirecto positivo e estatisticamente significativo do outsourcing sobre o desempenho empresarial via processo interno de criação de valor; ABSTRACT: Strategic Outsourcing in Business Activity Major trends and impacts on the production process, value chain and on the organizational and functional model of companies This paper focuses on the discussion concerning the way how outsourcing decisions, regarding one or more of the companies’ functions, can positively affect the internal value creation process and, thus, business performance, in both quantitative and qualitative terms. Based on the existing literature (e.g. Venkatramen and Ramanujam, 1985; Lacity and Hirschheim, 1995; Kaplan and Norton, 1996; Cabrita, 2006; New, 2008), a theoretical model was conceptualized. This model, supported by nine operational propositions, was called “Global Model for Outsourcing”, because of the role that the motivational system assumes on its execution and its consequent relation with the internal value creation process and business performance dimensions. Following a realistic epistemological logic (e.g. Hughes, 1991; Hirschheim, 1992; Spenser, 1993; Livari et al. 1998; Caldeira, 2000; Sayer, 2000), the investigation process involved the collection of data through a questionnaire, applied to a representative set of SME’s from the portuguese economic fabric – resorting to a sampling universe provided by the Portuguese Entrepreneurial Association (AEP - Associação Empresarial de Portugal). The main conclusions to be taken from this research are: (i) that outsourcing does present a verifiable set of statistically relevant direct and indirect effects upon the internal value creation process and, moreover, (ii) that outsourcing does generate a positive, and statistically relevant, indirect effect on business performance, through the internal value creation process.