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Browsing by Author Saraiva, Margarida

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25-Nov-2011Gestão da Qualidade na Administração Pública. A utilização da ferramenta Common Assessment Framework nos municípios portuguesesSilveira, Ana Sofia; Saraiva, Margarida
15-May-2015A gestão da qualidade no setor hoteleiroRocha, Susana Alves
8-Jun-2012A Gestão da Qualidade Total como diferencial competitivo na satisfação e fidelização de clientesSilva, Sónia; Saraiva, Margarida
2018GESTÃO DAS EXPECTATIVAS, MOTIVAÇÃO E COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL – ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA FARMACÊUTICAMARQUES, ANA; Jorge, Fátima
12-Apr-2012A Gestão numa PME. O que fazer para sobreviver à crise?Saraiva, Margarida
6-Jun-2014Gestão pela Qualidade Total na Competitividade, satisfação e Fidelização de ClientesSilva, Sónia; Saraiva, Margarida
3-May-2007Higher Education System in Portugal; An Exploratory Study about the Challenges Setting by the New Bologna ParadigmSaraiva, Margarida
Nov-2017House of Quality for Higher Education Institutions (HQ4HEI) – Presentation and Validation of the Questionnaire Motivation, Satisfaction, Citizenship and Quality (MOSCQual)Jorge, Fátima; Saraiva, Margarida; da Silva, Paulo Resende
2015How Communication and Control Processes Improve QualitySaraiva, Margarida; Casa Novas, Jorge; Guerreiro Gomes, Patrícia
2015How companies use the information about quality related costsRamos Pires, António; Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Coelho, Aida
19-Oct-2015How companies use the information about quality-related costsRamos Pires, António; Novas, Jorge; Saraiva, Margarida; Coelho, Aida
10-Jun-2011II Encontro de Tróia 2011 – Qualidade, Investigação e DesenvolvimentoSaraiva, Margarida; Ramos Pires, António; Rosa, Alvaro; Teixeira, António; Mano, Margarida; Moura e Sá, Patricia; Sampaio, Paulo; Saraiva, Pedro
8-Jun-2012III Encontro de Tróia 2012 – Qualidade, Investigação e DesenvolvimentoRamos Pires, António; Rosa, Álvaro; Lourenço, Luis; Saraiva, Margarida; Sampaio, Paulo; Moura e Sá, Patrícia
2009Implementação de um sistema de gestão da qualidade nas organizações escolaresBaltazar, Maria Amélia Martins
21-Apr-2012Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade numa Pequena Empresa de ServiçosSaraiva, Margarida
7-Jun-2013A Implementação do Paradigma de Bolonha num Instituto Politécnico Português – Os Cursos de 2º CicloDuarte, Joana; Gonçalves, Helena; Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida
Oct-2012Implementação dos princípios de Deming na Universidade de ÉvoraSaraiva, Margarida
Jul-2009Implementação dos Princípios de Deming no Ensino Superior PortuguêsSaraiva, Margarida
Mar-2014Implementation of quality management systems in HEI: the approach of the Polytechnic Institute of Setúbal (Portugal)Pires, António Ramos; Saraiva, Margarida; Gonçalves, Helena
3-Jun-2016A importância da gestão das expectativas na motivação e no comprometimento organizacional numa empresa farmacêuticaMarques, Ana; Jorge, Fátima
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