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| Issue Date | Title | Author(s) | | Nov-2007 | Medição da percepção da qualidade de serviço: estudos em ambiente de prestação de cuidados de saúde | Lopes, Henrique Jorge Cristo |
| 5-Jun-2015 | A Qualidade da Formação e Qualificação Profissional: Uma avaliação empírica do SERVQUAL | Amaral, Rui; Rocha, Susana; Sampaio, Ana; Saraiva, Margarida |
| 2015 | QUALITY PERCEPTIONS IN VOCATIONAL EDUCATION – THE PERSPECTIVE OF TRAINING WHILE PROVIDING A SERVICE | Rui, Amaral; Rocha, Susana; Saraiva, Margarida; Sampaio, Ana |
| May-2010 | Satisfação dos utilizadores de um serviço público: Caso: Direcção Regional de Mobilidade e Transportes do Alentejo | Bicho, Maria de Fátima Godinho |
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